Description du poste
Fekola SA, filiale de B2Gold au Mali, recherche deux (2) Techniciens en Technologies de l'Information (H/F) pour fournir un support informatique de niveau 1 aux utilisateurs du site, assurer le bon fonctionnement des équipements et services informatiques de base, et contribuer à la continuité des opérations informatiques.
Missions principales
Fournir un support informatique de niveau 1 (helpdesk et support terrain) aux utilisateurs.
Installer, configurer et assurer le support des ordinateurs, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques.
Effectuer le dépannage matériel, logiciel et connectivité de base, et assister dans la configuration des postes de travail, du câblage et des équipements bureautiques.
Installer et supporter les imprimantes, projecteurs, équipements de salles de réunion et périphériques.
Enregistrer, mettre à jour, clôturer les tickets dans le système de gestion des incidents et assurer un suivi ou une escalade appropriée.
Assister les utilisateurs pour les standards d'accès, mots de passe, e-mails, impression et applications.
Appliquer les procédures informatiques, les contrôles de cybersécurité et participer aux inspections de sécurité et réunions HSE.
Maintenir à jour la documentation, les inventaires, les registres des équipements et participer aux projets informatiques et déploiements.
Profil recherché
Formation : Diplôme ou Licence en Technologies de l'Information, Informatique, Réseaux, Support Systèmes ou domaine similaire.
Expérience : 1 à 3 ans d'expérience en support informatique, helpdesk ou support technique dans un environnement professionnel multi-utilisateurs.
Compétences techniques : Bonne connaissance des équipements informatiques et mobiles, des réseaux LAN/Wi-Fi, des systèmes Microsoft, des applications bureautiques, des outils de billetterie et des principes de cybersécurité. (Les certifications informatiques telles que CompTIA, Microsoft, ITIL constituent un atout).
Qualités personnelles : Sens du service client, bonnes capacités de dépannage, rigueur, aptitude à travailler sous pression et disponibilité pour évoluer en environnement bureau et terrain. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Dossier de candidature & Modalités de soumission
Modalité d'envoi unique : Candidature en ligne obligatoire via le site web de B2Gold à l'adresse suivante : https://careers.b2gold.com/go/Emplois-Mali/2701117/ (en saisissant « 0000 » dans le champ code postal lors de l'inscription).
Date limite de dépôt : Le 27 septembre 2026.